Questions fréquentes – Bébé Evasion
Quels sont les délais de livraison ?
Pour la France métropolitaine, la livraison est généralement estimée à 7 à 10 jours ouvrés après expédition.
La préparation de votre commande nécessite généralement 24 heures.
Pour plus d'informations :
Consulter notre politique d'expédition
Comment suivre ma commande ?
Dès qu'un numéro de suivi est disponible, vous pouvez suivre l'acheminement de votre commande depuis notre page dédiée.
Pourquoi ai-je reçu seulement une partie de ma commande ?
Si vous avez commandé plusieurs produits, ceux-ci peuvent être expédiés séparément depuis différents centres logistiques.
Vous pouvez donc recevoir plusieurs colis à quelques jours d'intervalle.
D'où sont expédiés les produits ?
Bébé Évasion travaille avec différents fournisseurs et partenaires logistiques. Selon le produit commandé, votre colis peut être expédié depuis différents centres logistiques situés en France, en Europe ou à l'international.
Bébé Évasion reste votre interlocuteur pour votre commande et votre service après-vente.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez-nous le plus rapidement possible après votre achat.
Si votre commande n'a pas encore été préparée ou expédiée, nous ferons notre possible pour répondre à votre demande.
Puis-je retourner un produit ?
Pour les achats concernés par le droit de rétractation, vous disposez en principe de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter.
→ Consulter notre politique de retour et de remboursement
Les frais de retour sont-ils gratuits ?
Sauf indication contraire de notre part ou lorsque la réglementation impose leur prise en charge par le vendeur, les frais directs de retour sont à la charge du client.
Consultez notre politique pour connaître les modalités :
→ Politique de retour et de remboursement
Que faire si mon produit arrive endommagé ?
Contactez notre service client en indiquant votre numéro de commande et en joignant, si possible, des photographies du produit et de son emballage.
→ Contacter notre service client
Que faire si je n'ai pas reçu ma commande ?
Si le délai de livraison annoncé est dépassé, vérifiez dans un premier temps le suivi de votre colis.
Si vous avez toujours besoin d'aide :
Le paiement est-il sécurisé ?
Les paiements effectués sur Bébé Évasion sont traités par les prestataires de paiement disponibles sur notre boutique Shopify.
Les moyens de paiement disponibles sont affichés avant la validation de votre commande.
Comment choisir le bon produit pour mon bébé ?
Consultez attentivement la description du produit ainsi que les éventuelles indications concernant l'âge, le poids, les dimensions, les matériaux et les précautions d'utilisation.
Respectez toujours les instructions et avertissements fournis avec le produit.
Comment contacter Bébé Évasion ?
Une question concernant un produit ou votre commande ?
→ Accéder à notre page Contact
Téléphone : 06 46 58 15 46
Mail : [TON E-MAIL]
Adresse :
POTIT Yanis – Bébé Evasion
47 Rue de Vivienne
75002 Paris
France